Сектор по рекламационной работе

Сектор по рекламационной работе в составе технического отдела обеспечивает контроль за выпущенными вагонами в течение гарантийного срока эксплуатации.

Контроль осуществляется в программе «Автоматизированная система оценки качества изготовления и планового ремонта грузовых вагонов», которая позволяет отслеживать возможность отцепок вагонов в ТОР в течение всего гарантийного периода.

Результаты допущенных отцепок расследуются. Вагонное депо гарантирует оплату по выставляемым претензиям при условии выявления некачественного деповского ремонта.

Так же ведется работа по составлению и отправке на заводы-изготовители рекламационных документов на детали не прошедших всего гарантийного срока с составлением всех необходимых документов.